Problèmes DNS
Les problèmes DNS peuvent empêcher votre site Web, votre courrier électronique ou votre certificat SSL de fonctionner correctement même lorsque le service d'hébergement lui-même est actif.
Liste de contrôle rapide
Avant d'apporter des modifications, confirmez :
| Vérifier | Que confirmer |
|---|---|
| Enregistrements du site Web | Le domaine principal et www pointent vers la destination attendue |
| Enregistrements de courrier | Les enregistrements MX, SPF, DKIM et TXT associés sont toujours présents |
| Hôte de messagerie | mail.yourdomain.tld se résout correctement si vous l'utilisez |
| Synchronisation SSL | Le DNS s'est entièrement propagé avant de réessayer les actions de certificat |
| Propriétaire DNS | Vous éditez le DNS au bon endroit : panel SiteForge ou fournisseur externe |
Le site Web s'ouvre toujours sur l'ancien hôte
Symptômes
- Le site affiche toujours du contenu ancien.
- Un réseau voit le nouveau site et un autre non.
Ce qu'il faut faire
- Vérifiez les enregistrements A, AAAA ou CNAME par rapport aux valeurs affichées dans votre panneau SiteForge.
- Effacez le cache DNS local si nécessaire.
- Testez depuis un réseau mobile ou un autre appareil pour comparer les résultats.
Les modifications DNS ne sont pas encore visibles
Symptômes
- Vous avez mis à jour les enregistrements mais la modification est incohérente.
Ce qu'il faut faire
- Attendez la propagation.
- N'oubliez pas que certains réseaux peuvent mettre en cache DNS jusqu'à 24 heures.
- Évitez de modifier les enregistrements à plusieurs reprises, sauf si vous corrigez une erreur réelle.
Le courrier électronique a cessé de fonctionner après un changement DNS
Symptômes
- Le nouveau courrier n'arrive pas.
- La connexion SMTP, IMAP ou Webmail fonctionne de manière incohérente.
Ce qu'il faut faire
- Vérifiez les enregistrements MX, SPF, DKIM et TXT associés.
- Confirmez que l'hôte de boîte aux lettres tel que
mail.yourdomain.tldest correctement résolu. - Si le nom d'hôte de la boîte aux lettres n'est pas encore prêt ou présente un problème SSL/certificat, utilisez webmail.siteforge.ie comme solution de secours temporaire pour l'accès à la boîte aux lettres par navigateur.
Le certificat SSL ne peut pas être émis
Symptômes
- Le provisionnement HTTPS échoue.
- Le certificat reste en attente ou invalide.
Ce qu'il faut faire
- Confirmez d'abord que le domaine pointe vers le bon serveur.
- Assurez-vous que les enregistrements DNS anciens ou conflictuels ont été supprimés.
- Réessayez l'émission du certificat uniquement après la propagation du DNS.
Le DNS géré par Cloudflare semble désynchronisé
Symptômes
- Les enregistrements semblent corrects à un endroit mais pas à un autre.
Ce qu'il faut faire
- Si votre domaine est géré via le flux de travail DNS connecté de SiteForge, continuez à modifier les enregistrements dans le panneau SiteForge.
- Évitez d’effectuer le même changement à deux endroits, sauf si le support vous l’a spécifiquement demandé.